Lieferung & FAQ

 Lieferung

• Bearbeitungszeiten : 1 bis 3 Werktage  
  - Lieferzeiten :
    - Metropolitan Frankreich : 7 bis 12 Werktage  
    - DOM-TOM, Europa, USA, Asien, Afrika und Rest der Welt: 10 bis 20 Werktage  
  - Bestellverfolgung : Ein Tracking-Link wird per E-Mail nach dem Versand gesendet.  
  - Versandkosten : berechnet nach Zone und Bestellwert (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zeitraum variieren (Feiertage, Zoll, Streiks, etc.).

• Zahlungsmethoden :  - Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)  
  - Sichere Zahlung über Shopify Payments
  

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 FAQ

Mein Paket ist verspätet, was soll ich tun?

Es kann vorkommen, dass ein Paket während des Transports leicht verzögert wird.  
Warten Sie 2 bis 3 zusätzliche Werktage nach dem geschätzten Datum.  
Wenn Sie noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter:  
info@maisongloow.com — wir bieten Ihnen eine persönliche Sendungsverfolgung.

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Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.  
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf.  
Danach ist der Versand bereits im Gange.

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Sichere Zahlung über Shopify Payments

Alle Zahlungen sind zu 100 % über das SSL-Protokoll verschlüsselt.

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Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, wenn:
- Das Produkt ist unbenutzt
- Es befindet sich in der Originalverpackung

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.  

Rücksendeadresse:  
Rücksendungen werden nur nach Bestätigung durch unseren Kundenservice akzeptiert.  
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@maisongloow.com, um die Anweisungen und die für Ihre Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse zu erhalten.

Jede Rücksendung ohne vorherige Zustimmung wird nicht bearbeitet.

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Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Maison Gloow verpflichtet sich, Ihre Daten zu schützen.  
Es werden keine Bankdaten gespeichert, und wir verkaufen keine Daten an Dritte.

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Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, was soll ich tun?

- Überprüfen Sie Ihren Spam- / Junk-Mail-Ordner  
- Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben  
- Andernfalls schreiben Sie uns, damit wir es Ihnen zurücksenden können