Entrega

• Prazos de processamento : 1 a 3 dias úteis  
  - Prazos de entrega :
    - França metropolitana : 7 a 12 dias úteis  
    - DOM-TOM, Europa, Estados Unidos, Ásia, África e resto do mundo: 10 a 20 dias úteis  
  - Acompanhamento da encomenda : um link de seguimento é enviado por e-mail assim que a expedição é feita.  
  - Custos de entrega : calculados conforme a zona e o valor da encomenda (cf. condições gerais).

Nota: os prazos podem variar conforme o período (festas, alfândegas, greves, etc.).

• Modos de pagamento : - Cartão bancário (Visa, Mastercard, etc.)  
  - Pagamento seguro via Shopify Payments
  

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 FAQ

A minha encomenda está atrasada, o que fazer?

Pode acontecer que uma encomenda sofra um ligeiro atraso em trânsito.  
Aguarde 2 a 3 dias úteis adicionais após a data estimada.  
Se ainda não recebeu nada, contacte-nos em:  
info@maisongloow.com — forneceremos um acompanhamento personalizado.

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Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

Sim, se a encomenda ainda não tiver sido processada ou expedida.  
Contacte-nos nas 12 horas seguintes à compra.  
Para além disso, o envio já estará em curso.

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Quais são os meios de pagamento aceites?

Aceitamos:
- Cartões bancários (Visa, Mastercard, American Express)
- Pagamento seguro Shopify Payments

Todos os pagamentos são 100% encriptados via protocolo SSL.

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Posso devolver um produto?

Sim, dispõe de 14 dias após a receção para solicitar uma devolução se:
- O produto não foi utilizado
- Está na sua embalagem original

Os custos de devolução são da sua responsabilidade.  

Endereço de devolução:  
As devoluções só são aceites após validação pelo nosso serviço de apoio ao cliente.  
Por favor, contacte-nos em info@maisongloow.com para obter as instruções e o endereço de devolução dedicado correspondente à sua encomenda.

Qualquer encomenda devolvida sem acordo prévio não será processada.

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Os meus dados pessoais estão seguros?

Sim. A Maison Gloow compromete-se a proteger os seus dados.  
Nenhuma informação bancária é armazenada, e não vendemos quaisquer dados a terceiros.

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Não recebi o meu e-mail de confirmação, o que devo fazer?

- Verifique a sua pasta de spam / correio indesejado  
- Verifique se introduziu o endereço de e-mail correto  
- Caso contrário, escreva-nos para que possamos reenviar-lho