Consegna e FAQ

 Consegna

• Tempi di elaborazione : 1 a 3 giorni lavorativi  
  - Tempi di consegna :
    - Francia metropolitana : 7 a 12 giorni lavorativi  
    - DOM-TOM, Europa, Stati Uniti, Asia, Africa e resto del mondo: 10 a 20 giorni lavorativi  
  - Tracciamento ordine : un link di tracciamento viene inviato via e-mail non appena la spedizione è effettuata.  
  - Spese di spedizione : calcolate in base alla zona e all'importo dell'ordine (vedi condizioni generali).

Nota: i tempi possono variare a seconda del periodo (festività, dogana, scioperi, ecc.).

• Metodi di pagamento : - Carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.)  
  - Pagamento sicuro tramite Shopify Payments
  

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 FAQ

Il mio pacco è in ritardo, cosa devo fare?

Può capitare che un pacco subisca un leggero ritardo durante il transito.  
Attendi 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi dopo la data stimata.  
Se non hai ancora ricevuto nulla, contattaci a:  
info@maisongloow.com — ti forniremo un tracciamento personalizzato.

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Posso annullare o modificare il mio ordine?

Sì, se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.  
Contattaci entro 12 ore dall'acquisto.  
Oltre, la spedizione sarà già in corso.

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Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Pagamento sicuro con Shopify Payments

Tutti i pagamenti sono criptati al 100% tramite protocollo SSL.

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Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dopo la ricezione per richiedere un reso se:
- Il prodotto è inutilizzato
- È nella sua confezione originale

Le spese di reso sono a tuo carico.  

Indirizzo di reso:  
I resi sono accettati solo dopo la convalida dal nostro servizio clienti.  
Ti preghiamo di contattarci a info@maisongloow.com per ottenere le istruzioni e l'indirizzo di reso dedicato corrispondente al tuo ordine.

Qualsiasi pacco restituito senza accordo preventivo non sarà elaborato.

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I miei dati personali sono al sicuro?

Sì. Maison Gloow si impegna a proteggere i tuoi dati.  
Nessuna informazione bancaria è memorizzata e non rivendiamo alcun dato a terzi.

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Non ho ricevuto la mia e-mail di conferma, cosa devo fare?

- Controlla la tua cartella spam / posta indesiderata  
- Verifica di aver inserito correttamente l'indirizzo e-mail  
- Altrimenti, scrivici per fartelo rispedire